金蝶KIS財(cái)務(wù)系列技術(shù)類知識(shí)集錦

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今天沒(méi)事兒看到了一篇還算不錯(cuò)的文章，關(guān)于金蝶KIS財(cái)務(wù)系列技術(shù)類，整個(gè)雖然不一定有多有效，但多數(shù)還是可以的！特此記錄一下！

1、KIS財(cái)務(wù)系列產(chǎn)品的核算外幣的科目期末不能進(jìn)行期末調(diào)匯？

解決方案：

檢查會(huì)計(jì)科目是否勾選期末調(diào)匯

檢查本期是否有外幣業(yè)務(wù)發(fā)生，外幣憑證是否過(guò)賬

檢查本期是否有外幣余額，且外幣余額*調(diào)整匯率是否與調(diào)匯前本位幣有差額

2、客戶的服務(wù)器不能上網(wǎng)且已綁定安全鎖，加密快到期或已過(guò)期，怎么辦？

可以在聯(lián)網(wǎng)的電腦上安裝【金蝶KIS安全鎖維護(hù)工具】，插上安全鎖，登錄維護(hù)工具即可以更新安全鎖里的加密信息。

金蝶KIS安全鎖維護(hù)工具下載地址：http://downloads.cmcloud.cn/kis/kis_tools/kissysmgt_keylockrepair.rar

注意：必須聯(lián)網(wǎng)才能使用，每次登錄軟件都會(huì)將最新的許可文件更新到本地或綁定好的安全鎖內(nèi)。

目前支持產(chǎn)品版本：

專業(yè)版V14.1、云專業(yè)版V15.0、云專業(yè)版V15.1

旗艦版V4.2、旗艦版V5.0、旗艦版V6.0

商貿(mào)版V7.0、商貿(mào)版V8.0

金管家V8.0

賬務(wù)平臺(tái)V14.0

標(biāo)準(zhǔn)版V11.0、標(biāo)準(zhǔn)版V12.0

迷你版V11.0、迷你版V12.0

記賬王V11.0

易記賬V11.0

3、KIS財(cái)務(wù)系列產(chǎn)品服務(wù)器端登錄提示：“加密服務(wù)器不是有效的”，怎么辦？

原因分析：加密服務(wù)器未啟動(dòng)或連接服務(wù)器設(shè)置不正確

解決方案：

檢查加密服務(wù)器是否安裝并啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)版11.0安裝更新包

檢查連接窗口中的服務(wù)器名稱是否正確，建議服務(wù)器設(shè)置固定IP，名稱為少于6位的字母

打開(kāi)KDwinStd，修改DspLinkNetSoftDog值為1

打開(kāi)不超過(guò)三期的賬套后，【文件】-【關(guān)閉賬套】，【文件】-【網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)置】

4、為什么找回CD-KEY和KIS客戶公司名稱更改服務(wù)在ICRM里面訂購(gòu)不了？

找回CD-Key服務(wù)、KIS客戶公司名稱更改服務(wù)僅支持在天貓旗艦店購(gòu)買，且不區(qū)分是否在KIS產(chǎn)品生命周期內(nèi)，原廠服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)。如果兩種服務(wù)都需要，建議購(gòu)買次年標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)包（在ICRM里可購(gòu)買），升級(jí)并更新服務(wù)期，可以獲取找回CD-KEY和KIS客戶公司名稱更改服務(wù)

5、智能卡產(chǎn)品升級(jí)新版必須先重新注冊(cè)，訂購(gòu)升級(jí)補(bǔ)繳服務(wù)后，是否還必須購(gòu)買單次重新注冊(cè)？

升級(jí)補(bǔ)繳服務(wù)不包含重新注冊(cè)服務(wù)內(nèi)容，但產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中必須進(jìn)行重新注冊(cè)的，可免費(fèi)重新注冊(cè)1次。升級(jí)最新版本并注冊(cè)激活后，如需重新注冊(cè)服務(wù)，則必須購(gòu)買單次重新注冊(cè)或標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)包。

流程：訂購(gòu)升級(jí)補(bǔ)繳服務(wù)-ICRM系統(tǒng)中提交升級(jí)訂單（免費(fèi)）-金蝶社區(qū)提交重新注冊(cè)申請(qǐng)（免費(fèi)1次）-注冊(cè)激活新版本

6、企業(yè)認(rèn)證時(shí)企業(yè)類型只能默認(rèn)為個(gè)體工商戶，不能選擇其他類型？

更換客戶瀏覽器提交，建議選擇火狐瀏覽器

7、KIS 迷你版 V11.0 及以上版本認(rèn)證通過(guò)后還是顯示未認(rèn)證？

進(jìn)入軟件主控臺(tái)后點(diǎn)擊右上角【幫助】-【加密更新】

8、KIS 專業(yè)版 V14.1 專業(yè)版在哪里引入臨時(shí) license 呢？

在加密管理界面同時(shí)按 ctrl+shift+k 可以調(diào)出引入臨時(shí)許可界面。

9、走了加站加模流程，重新下載了 license 引入（更新了智能卡），也提示成功了，為 什么站點(diǎn)數(shù)還是沒(méi)有變化？

可能是加站加模流程沒(méi)有結(jié)束，建議撥打軟加密熱線 4008836836-0，提供序列號(hào) 給客服人員，確認(rèn)后臺(tái)該產(chǎn)品顯示的站點(diǎn)數(shù)。

10、提交重新注冊(cè)時(shí)，提示“請(qǐng)不要重復(fù)提交”？

這可能是瀏覽器設(shè)置問(wèn)題，建議通過(guò)下面的網(wǎng)址進(jìn)行操作http://reg.kingdee.com/rvc/user/rereg/rereginfo?auth_code

11、檢測(cè)不到智能卡的處理方法，怎么辦？

如果有出現(xiàn)機(jī)器上的軟件環(huán)境無(wú)法找到智能卡，請(qǐng)按照以下步驟來(lái)進(jìn)行處理： 1 ： 確 認(rèn) 機(jī) 器 上 是 否 安 裝 了 最 新 的 驅(qū) 動(dòng) 程 序 ， 如 果 沒(méi) 有 安 裝 ， 從 http://reg.kingdee.com/InstWiz3.zip 下載最新的驅(qū)動(dòng)程序安裝。 2：驅(qū)動(dòng)程序安裝后，將智能卡插到機(jī)器上，按以下提示操作，檢驗(yàn)?zāi)芊裨跈C(jī)器上 看到智能卡： a、在電腦桌面上“我的電腦”圖標(biāo)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，下拉菜單中選擇“屬性”，或者選 擇“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，下拉菜單中選擇“屬性” b、切換到第三個(gè)頁(yè)簽（硬件） c、打開(kāi)“設(shè)備管理器”對(duì)話框， ，如果在這里看不到有“智能卡閱讀器”這一項(xiàng)，說(shuō) 明這臺(tái)機(jī)器識(shí)別不了該智能卡。這種情況只有兩種可能：要么是機(jī)器上沒(méi)裝驅(qū)動(dòng)、 沒(méi)插上智能卡、USB 接口有問(wèn)題，要么就是智能卡有問(wèn)題。如果是機(jī)器上沒(méi)裝驅(qū)動(dòng)、 沒(méi)插上智能卡、USB 接口有問(wèn)題，那么就需要安裝驅(qū)動(dòng)、接好智能卡。 備注：如經(jīng)過(guò)多次更換 USB 卡還是無(wú)法檢測(cè)到智能卡，麻煩請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商測(cè)試是 否卡存在問(wèn)題。

12、軟加密產(chǎn)品找回 CDKEY 的方法？

1、 如果有產(chǎn)品包裝盒，可以從包裝盒中的密封函中查看 CDKEY；

2、如果是電子交付，則會(huì)有出庫(kù)郵件，可以從出庫(kù)郵件中查看；

3、 如果知道產(chǎn)品注冊(cè)時(shí)所留的“聯(lián)系人郵箱”，可直接在“金蝶社區(qū)【返回舊版】

-【服務(wù)】 -【常用自助服務(wù)】 -找回 cdkey” 處，輸入產(chǎn)品序列號(hào)及聯(lián)系人郵箱免

費(fèi)找回；

4、如您不知道產(chǎn)品注冊(cè)時(shí)所留的“聯(lián)系人郵箱”，請(qǐng)下載“找回 CDKEY 申請(qǐng)表”，

完善表格中相關(guān)信息并掃描公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，發(fā)送到郵箱 kd_reg@kingdee.com，

我們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)（注：申請(qǐng)表中公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照公司名稱必須

與產(chǎn)品注冊(cè)名稱一致；如不一致，請(qǐng)先聯(lián)系經(jīng)銷商更名）。如產(chǎn)品不在服務(wù)期，需

通過(guò)“天貓商城 kingdee 旗艦店”購(gòu)買“找回 CDKey 服務(wù)”。購(gòu)買后，需在郵件中

注明天貓訂單號(hào)，以便審核。

13、如何判斷安全鎖已注銷？

1、已注銷的安全鎖無(wú)法從外觀及設(shè)備上顯示已注銷

2、已注銷的安全鎖進(jìn)行“綁定安全鎖”時(shí)，系統(tǒng)提示“已注銷的安全鎖，

不支持再綁定

14、各個(gè)版本如何綁定安全鎖？各個(gè)版本如何綁定安全鎖？

背景：

可以綁定安全鎖的版標(biāo)準(zhǔn)、迷你 V11.0 及以上版本；專業(yè)版 14.1 及以上版本；商

貿(mào)系列 V7.0 及以上版本；旗艦版 4.2 及以上版本等。

要求： 1.產(chǎn)品已注冊(cè)激活； 2.插上對(duì)應(yīng)版本的安全鎖； 3 產(chǎn)品是正式版正常使用狀

態(tài)。

方法一：

迷你版--插入 KIS 安全鎖（迷你標(biāo)準(zhǔn)專用） 重新登錄 KIS 迷你版主界面， 單擊右上角

【幫助】 -【綁定安全鎖】

標(biāo)準(zhǔn)版—插入 KIS 安全鎖（迷你標(biāo)準(zhǔn)專用），重新登錄 KIS 標(biāo)準(zhǔn)版加密網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)器 ，在加密服務(wù)器界面，單擊【操作】 -【綁定安全鎖】

商貿(mào)系列以及旗艦版--插入安全鎖，登錄 KIS 旗艦版的系統(tǒng)管理，【加密

管理】 -【綁定安全鎖】進(jìn)行綁定

方法二：

所有可以綁定安全鎖的版本都可以使用安全鎖維護(hù)工具進(jìn)行綁定。下載安全鎖維護(hù)

工具登錄正確的云賬號(hào)，選擇正確的企業(yè)以及產(chǎn)品進(jìn)行綁定。

15、提交重新注冊(cè)時(shí)，提示“請(qǐng)不要重復(fù)提交”？

這可能是瀏覽器設(shè)置問(wèn)題， 建議通過(guò)下面的網(wǎng)址進(jìn)行操作

http://reg.kingdee.com/rvc/user/rereg/rereginfo?auth_cod

16、需要進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證的產(chǎn)品還沒(méi)認(rèn)證，原服務(wù)器損壞要進(jìn)行重新注冊(cè)，先進(jìn)行企業(yè)

認(rèn)證還是先重新注冊(cè)？

先進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，認(rèn)證后生成客戶檔案，才能進(jìn)行重新注冊(cè)。

17、KIS 專業(yè)版 14.1 如更換服務(wù)器，要怎么操作？

KIS 專業(yè)版 14.1 及以上版本、商貿(mào)版 7.0 及以上版本、旗艦版 4.2 及以上版本均提

供了更換服務(wù)器的功能，如果需要更換服務(wù)器，則登錄系統(tǒng)管理，點(diǎn)擊【設(shè)置】

—【更換服務(wù)器】，然后再去其他電腦登錄即可。

18、專業(yè)版 14.1 更換服務(wù)器，但是原電腦已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)，怎么辦？

登錄金蝶社區(qū)（http://club.kingdee.com/club/services，點(diǎn)擊頁(yè)面導(dǎo)航【返回舊版】

-【服務(wù)】-【常用自助服務(wù)】-【重新注冊(cè)】，申請(qǐng)重新注冊(cè)，重新注冊(cè)通過(guò)之后，

再重新登錄即可。（一般會(huì)在 2 個(gè)工作小時(shí)之內(nèi)審核）

19、軟件端選擇不到云平臺(tái)添加的企業(yè)？

解決方案： 1、 更新系統(tǒng)管理版本， 2、 點(diǎn)擊【設(shè)置】-【刷新】，然后重新登錄系統(tǒng)管理

20、金蝶產(chǎn)品重新注冊(cè)流程是怎樣的？

說(shuō)明：

重新注冊(cè)只適用于硬盤許可產(chǎn)品，退出生命周期的產(chǎn)品不支持做重新注冊(cè)。

一、非注冊(cè)用戶模式下的產(chǎn)品：

（1）在經(jīng)銷商指導(dǎo)下，登錄金蝶社區(qū)（http://club.kingdee.com/club/services，進(jìn)入【首頁(yè)】-【服務(wù)工具】-【重新注冊(cè)】，申請(qǐng)重新注冊(cè)業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)操作。（自己操作也可以）

（2）輸入產(chǎn)品序列號(hào)和 CDKEY，新的軟件特征碼等相關(guān)信息。

（3）重新注冊(cè)審核通過(guò)后，重新下載新的 License 文件引入，您可以繼續(xù)使用產(chǎn)

品。（一般是 2 個(gè)工作小時(shí)之后進(jìn)行審核）

準(zhǔn)備資料：

重新注冊(cè)申請(qǐng)（必須加蓋客戶公章）(見(jiàn)“附一”重新注冊(cè)申請(qǐng)表單)

1）、重新注冊(cè)申請(qǐng)中客戶必須蓋公章（代理商公章不強(qiáng)制要求）。

2）、如是個(gè)人用戶，無(wú)法蓋公章，請(qǐng)?zhí)峁﹤€(gè)人身份證復(fù)印件。

3）、重新注冊(cè)必填項(xiàng)，必須填寫(xiě)清晰、完整，否則不予審核處理。

4）、公章公司名稱必須清晰，且雙方公司名稱與原注冊(cè)公司名稱相符，否則不予

審核處理。

注：郵寄資料必須符合以上情況，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，如郵寄件不符合以上條例，注冊(cè)

中心將不予審核處理，需要您重新辦理手續(xù)。

二、注冊(cè)用戶模式下的產(chǎn)品：

（1）在新的服務(wù)器電腦上安裝 KIS 軟件，查看新的軟件特征碼。

（2）登錄金蝶社區(qū)（http://club.kingdee.com/club/services，進(jìn)入【首頁(yè)】-【服務(wù)工具】-【重新注冊(cè)】，申請(qǐng)重新注冊(cè)業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)操作。

（3）重新注冊(cè)審核通過(guò)后，重新登錄軟件就可以使用。（一般是 2 個(gè)工作小時(shí)之

后進(jìn)行審核）

準(zhǔn)備資料：

1）、重新注冊(cè)申請(qǐng)中客戶必須由客戶蓋公章，公章中公司名稱必須清晰，且與原

注冊(cè)公司名稱相符，否則不予審核處理。

2）、如是個(gè)人用戶，無(wú)法蓋公章，請(qǐng)?zhí)峁﹤€(gè)人身份證復(fù)印件。

3）、重新注冊(cè)必填項(xiàng)，必須填寫(xiě)清晰、完整，否則不予審核處理。

注：郵寄資料必須符合以上情況，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，如郵寄件不符合以上條例，注冊(cè)

中心將不予審核處理，需要您重新辦理手續(xù)。

（在原廠服務(wù)期的產(chǎn)品可以免費(fèi)做重新注冊(cè)，不限次數(shù)；不在服務(wù)期的產(chǎn)品則需

要購(gòu)買重新注冊(cè)的服務(wù)或者續(xù)交原廠服務(wù)才能做重新注冊(cè)）

21、非注冊(cè)用戶更換了服務(wù)器是否要重新注冊(cè)？

非注冊(cè)用戶產(chǎn)品更換電腦后需重新注冊(cè)，需要登錄金蝶社區(qū)

（http://club.kingdee.com/club/services）【首頁(yè)】-【服務(wù)工具】-【重新注冊(cè)】，下載重新注冊(cè)申請(qǐng)表，申請(qǐng)重新注冊(cè)，總部審核通過(guò)后，請(qǐng)您登入金蝶社區(qū)，進(jìn)入新版，在【服務(wù)工具】－【許可下載】進(jìn)行操作，下載 license 引入即可。

22、標(biāo)準(zhǔn)迷你版 11.0 及以上版本的產(chǎn)品更換了電腦（服務(wù)器）是否要重新注冊(cè)？

需要做重新注冊(cè)，登錄金蝶社區(qū)（http://club.kingdee.com/club/services，進(jìn)入【首頁(yè)】-【服務(wù)工具】-【重新注冊(cè)】，下載重新注冊(cè)申請(qǐng)表，申請(qǐng)重新注冊(cè)，總部審核通過(guò)后，輸入之前注冊(cè)軟件的云賬號(hào)和密碼登錄即可。

23、注冊(cè)用戶更換了服務(wù)器是否要重新注冊(cè)？

（專業(yè)版、商貿(mào)版、旗艦版）注冊(cè)用戶產(chǎn)品更換了電腦（服務(wù)器）是否要重新注冊(cè)？（專業(yè)版 14.1 及以上版本、商貿(mào)版 7.0 及以上版本、旗艦版 4.2 及以上版本）

如果是已激活的專業(yè)版 14.1 及以上版本、商貿(mào)版 7.0 及以上版本、旗艦版 4.2 及以

上版本，請(qǐng)?jiān)谠娔X更換服務(wù)器，然后在其它機(jī)器上用同樣的賬號(hào)登陸即可。

更換服務(wù)器操作方法：【系統(tǒng)管理】—【設(shè)置】—【更換服務(wù)器】

24、專業(yè)版、商貿(mào)版、旗艦版的注冊(cè)用戶制產(chǎn)品不在服務(wù)期內(nèi)，更換服務(wù)器是否需要付費(fèi)？

1.原電腦可以正常使用軟件的情況下，無(wú)論是否在服務(wù)期內(nèi)，都可以直接在原電腦的軟件端點(diǎn)擊”更換服務(wù)器“，然后在新電腦上面登錄使用

2.原電腦不可以正常使用軟件的情況下，則需要在金蝶社區(qū)申請(qǐng)重新注冊(cè)，若產(chǎn)品在服務(wù)期內(nèi)，免費(fèi)獲得重新注冊(cè)服務(wù)。反之，需要購(gòu)買重新注冊(cè)服務(wù)。

25、專業(yè)版采購(gòu)發(fā)票輸入數(shù)量和金額為什么沒(méi)有倒算單價(jià)？

在采購(gòu)發(fā)票新增界面，菜單欄【選項(xiàng)】-勾選【調(diào)整金額后倒算單價(jià)】即可。

26、客戶賬號(hào)下的某一企業(yè)需要轉(zhuǎn)移至另一手機(jī)賬號(hào)下，如何轉(zhuǎn)讓企業(yè)？

1.登錄企業(yè)云平臺(tái)，選擇我的企業(yè)，左下角自助服務(wù)， 可實(shí)現(xiàn)企業(yè)從原通行證轉(zhuǎn)移至新的通行證下。

2.注：每個(gè)企業(yè)只可轉(zhuǎn)讓兩次

27、什么產(chǎn)品能使用金蝶 KIS 安全鎖？

1、金蝶 KIS 安全鎖只適用于 KIS 注冊(cè)用戶制產(chǎn)品；

2、KIS 安全鎖（迷你標(biāo)準(zhǔn)專用）適用 KIS 迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版 V11.0 及以上版本；

3、KIS 安全鎖（非迷你標(biāo)準(zhǔn)版）適用除了 KIS 標(biāo)準(zhǔn)版、KIS 迷你版之外其他 KIS 注冊(cè)

用戶制產(chǎn)品，如 KIS 專業(yè)版 V14.1 及以上版本、KIS 商貿(mào)版 7.0 及以上版本、KIS 旗艦

版 V4.2 及以上版本、KIS 伙伴通用服務(wù)賬號(hào)等。

4、KIS 安全鎖（記賬王、易記賬專用）適用 KIS 記賬王、易記賬V11.0 及以上版本

28、標(biāo)準(zhǔn)/迷你版安全鎖用戶，換電腦安裝軟件登錄時(shí)提示“該企業(yè)已在其他電腦被登錄”？

【原因分析】原電腦沒(méi)有綁定安全鎖。

【解決方案】 1、原電腦還可以正常打開(kāi)的情況下，請(qǐng)將安全鎖插入原電腦，再綁定安全鎖； 2、原電腦已損壞不能正常打開(kāi)的情況下，請(qǐng)?jiān)诮鸬破脚_(tái)內(nèi)進(jìn)行軟件特征碼修改申請(qǐng)(此特征碼為新電腦特征碼)，申請(qǐng)通過(guò)之后再綁定安全鎖即可。

29、KIS 更換電腦登錄軟件時(shí)，提示已在其它電腦上登錄？

背景：KIS 產(chǎn)品未綁定安全鎖更換電腦、專業(yè)版 V14.1 及以上版本，商貿(mào)版7.0及上版本、旗艦版 V4.2 及以上版本等更換電腦時(shí)未點(diǎn)擊更換服務(wù)器時(shí)則會(huì)有該提示。

解決方案：

1、在原電腦插上 KIS 安全鎖后，綁定安全鎖，重啟軟件。

2、專業(yè)版 V14.1 及以上版本，商貿(mào)系列 7.0 及以上版本、旗艦版4.2及以上在原電腦上點(diǎn)擊更換服務(wù)器。

3、如果原電腦無(wú)法使用，可以在金蝶社區(qū)提交重新注冊(cè)

30、重新下載或重新注冊(cè)輸入對(duì)應(yīng)信息后，提示錯(cuò)誤的用戶名或密碼，怎么辦？

1、CDKEY 字母區(qū)分大寫(xiě)，且只有數(shù)字 0 沒(méi)有字母 O；

2、CDKEY 輸入錯(cuò)誤

3、產(chǎn)品未注冊(cè)

4、序列號(hào)不屬于金蝶公司產(chǎn)品

31、KIS 專業(yè)版 V14.1 服務(wù)器端提示“云服務(wù)器繁忙，請(qǐng)稍后再試“，怎么辦？

解決方案：

1、檢查服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)是否通的；

2、更新系統(tǒng)管理安裝包；

3、修改電腦 DNS為“114.114.114.114 或 8.8.8.8”；

4、修改系統(tǒng)管理登錄密碼，重新登陸云賬號(hào)。

32、商貿(mào)版打開(kāi)賬套提示數(shù)據(jù)庫(kù)日志已滿？

1、先備份賬套；

2、打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎－選擇賬套 - 右鍵－任務(wù) - 分離數(shù)據(jù)庫(kù)；

3、刪除log文件，后綴為.ldf；

4、打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎 - 單擊數(shù)據(jù)庫(kù) - 右鍵 - 附加數(shù)據(jù)庫(kù)。（附加過(guò)程可能提示.ldf文件找不到，需要選擇提示找不到.ldf文件條目進(jìn)行刪除即可附加）

注意：若以后不想日志文件變大，選擇賬套 - 右鍵 - 屬性 - 選項(xiàng) - 恢復(fù)模式 - 選擇為簡(jiǎn)單。

33、標(biāo)準(zhǔn)/迷你版打開(kāi)軟件提示教學(xué)演示版該如何處理？

【解決方案】

迷你版：

1、檢查智能卡或者許可文件是否正常；

2、退出殺毒軟件、關(guān)閉防火墻、修改短日期格式為yyyy-MM-dd、更新智能卡驅(qū)動(dòng)-智能卡、檢查軟件特征碼是否變化-軟加密；

標(biāo)準(zhǔn)版:

1、加密服務(wù)器是否打開(kāi)；

2、檢查智能卡或者許可文件是否正常；

3、退出殺毒軟件、關(guān)閉防火墻、修改短日期格式為 yyyy-MM-dd、更新智能卡驅(qū)動(dòng)-智能卡、檢查軟件特征碼是否變化-軟加密；

4、a、服務(wù)器：檢查連接服務(wù)器地址是否為本機(jī)服務(wù)器的IP地址或計(jì)算機(jī)名，或者修改成127.0.0.1；

b、客戶端：帳套文件是否完全共享、完全共享添加的用戶為everyone用戶并且授予完全控制的權(quán)限、檢查客戶端電腦與服務(wù)器電腦之前的網(wǎng)絡(luò)是否正常、連接是否是服務(wù)器電腦的IP地址或者計(jì)算機(jī)名。

34、購(gòu)買了更名服務(wù)后在MOP系統(tǒng)里面提交申請(qǐng)沒(méi)有填訂單號(hào)的位置 ，該怎么辦？

答案：客戶或伙伴在ICRM系統(tǒng)里面提交的更名服務(wù)不收費(fèi)，需要聯(lián)系RBU做產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移則需要購(gòu)買更名服務(wù)。

35、安全鎖更改公司名稱該如何操作？

答案：安全鎖綁定的是產(chǎn)品序列號(hào)，和公司名稱無(wú)關(guān)，即使產(chǎn)品做了更名也不影響安全鎖的使用，安全鎖一旦注銷即作廢。

36、產(chǎn)品在做過(guò)產(chǎn)品合并或轉(zhuǎn)移后，登陸后系統(tǒng)提示請(qǐng)激活產(chǎn)品？

答案：檢查客戶是否登錄在合并或轉(zhuǎn)移后的賬號(hào)下面，如果賬號(hào)正確還是提示“請(qǐng)激活產(chǎn)品”，則撥打熱線4008-836-836進(jìn)行咨詢。

37、客戶以個(gè)人名義購(gòu)買的旗艦版產(chǎn)品，如客戶檔案、注冊(cè)、出庫(kù)名稱都是劉XX，但是認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過(guò)，該怎么辦？

答案：先申請(qǐng)更名，更改為劉XX1234（姓名+身份證后四位防止重名），然后再用這個(gè)名稱進(jìn)行認(rèn)證

38、一個(gè)云平臺(tái)賬號(hào)下如何注冊(cè)激活多個(gè)企業(yè)多套產(chǎn)品？

方法一：

1.首先需要分別注冊(cè)不同的云通行證賬號(hào)，并分別激活產(chǎn)品；

2.產(chǎn)品注冊(cè)成功后，通過(guò)“系統(tǒng)管理-用戶管理-更換管理員”操作，將產(chǎn)品的管理員統(tǒng)一更換為同一云通行證賬號(hào)即可。

方法二：

1、在云賬號(hào)下注冊(cè)多個(gè)企業(yè)名稱；

2、登錄系統(tǒng)管理時(shí)，選擇不同的企業(yè)名稱登錄進(jìn)行激活。

注意：若在產(chǎn)品端登錄沒(méi)有出現(xiàn)選擇企業(yè)的界面，可先登錄可以登錄的企業(yè)之后單擊【系統(tǒng)管理】-【設(shè)置】-【刷新】，刷新之后單擊【設(shè)置】-【登錄】，重新登錄云賬號(hào)。

39、專業(yè)版 14.1 產(chǎn)品激活后如何更改激活賬號(hào)？

1、 軟件中點(diǎn)擊【系統(tǒng)管理】 -【用戶管理】 -【更換管理員】，然后按提示輸入新的信息即可；

2、金蝶企業(yè)云平臺(tái)登錄界面，單擊右上角【立即找回】，輸入產(chǎn)品序列號(hào)CDKEY，驗(yàn)證找回登錄賬號(hào)之后，單擊【更換管理員】錄入新的云賬號(hào)密碼即可。（注意：云平臺(tái)操作更換管理員只能操作兩次。）

40、KIS 標(biāo)準(zhǔn)版提示“無(wú)效的服務(wù)器或服務(wù)器未啟動(dòng)”的處理方法。

1）確認(rèn)電腦是否已啟動(dòng)金蝶 KIS 加密網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（啟動(dòng)后電腦右下角會(huì)有加密服務(wù)器的圖標(biāo)）；

2）核實(shí)計(jì)算機(jī)名稱是否有中文或特殊符號(hào)；

3） KIS 加密網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器填寫(xiě)的服務(wù)器名稱是否和計(jì)算機(jī)名稱一致。（注:加密網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的名稱查詢方式：打開(kāi)金蝶軟件-選擇右上角“文件” -“關(guān)閉賬套”后再點(diǎn)擊“文件” -“網(wǎng)絡(luò)加密卡設(shè)置”重新調(diào)出連接網(wǎng)絡(luò)加密服務(wù)器界面即可查詢，如果 未新建過(guò)賬套則在文件下拉菜單中先選擇新建賬套再進(jìn)行關(guān)閉）。

4）標(biāo)準(zhǔn)版 11.0 產(chǎn)品提示無(wú)效的加密服務(wù)器，備份賬套之后安裝標(biāo)準(zhǔn)版 11.0 程序更新包。

41、KIS 產(chǎn)品綁定 KIS 安全鎖后，是否還需要聯(lián)網(wǎng)？

1、綁定金蝶 KIS 安全鎖后的產(chǎn)品，不需要連接網(wǎng)絡(luò)；

2、 KIS 安全鎖（迷你、標(biāo)準(zhǔn)專用）三個(gè)月內(nèi)手工引入許可即可；

3、 KIS 安全鎖（非迷你、標(biāo)準(zhǔn)版）一個(gè)月內(nèi)手工引入許可即可 。

42、重新注冊(cè)跟企業(yè)認(rèn)證的先后順序是什么？

先進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，認(rèn)證后生成客戶檔案，才能進(jìn)行重新注冊(cè)。

43、KIS 標(biāo)準(zhǔn)版 V9.1 智能卡加密是否可升級(jí)到 KIS 標(biāo)準(zhǔn)版 V12.0，使用安全鎖？

1、 KIS 標(biāo)準(zhǔn)版 V12.0 不再支持智能卡加密，只支持硬盤許可加密；

2、 KIS 標(biāo)準(zhǔn)版原智能卡加密， 標(biāo)準(zhǔn)版 V7.6SP1 及以下版本，均只能通過(guò)換貨到 KIS標(biāo)準(zhǔn)版 V12.0 后，再使用安全鎖；

3、 標(biāo)準(zhǔn)版 V10.0 及以上已過(guò)生命周期產(chǎn)品，可通過(guò)購(gòu)買升級(jí)補(bǔ)繳服務(wù)進(jìn)行升級(jí)到標(biāo)準(zhǔn)版 V12.0 后再使用安全鎖。

4、 標(biāo)準(zhǔn)版 V9.1 及以上未過(guò)生命周期產(chǎn)品， 在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)內(nèi)，可免費(fèi)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版V12.0，不在服務(wù)期內(nèi)， 可續(xù)購(gòu)服務(wù)后免費(fèi)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版 V12.0 再使用安全鎖。

44、天貓購(gòu)買找回 CDKEY 服務(wù)，如何走流程？

1、 客戶到天貓商城購(gòu)買找回 CD-Key 服務(wù)產(chǎn)品；

2、 訪問(wèn)金蝶社區(qū)網(wǎng)站，下載找回 CD-Key 申請(qǐng)表；

3、填寫(xiě)找回 CD-Key 申請(qǐng)表，郵件發(fā)送至 kd_reg@kingdee.com 申請(qǐng)找回,需在郵件

中注明天貓訂單號(hào)，以便審核。

45、公司購(gòu)買了多套 KIS 專業(yè)版 V15.1 產(chǎn)品，在激活第二套產(chǎn)品時(shí)提示已被某手機(jī)號(hào)激活？

需先在云平臺(tái)選擇對(duì)應(yīng)的企業(yè)進(jìn)入后添加試用產(chǎn)品，然后登錄系統(tǒng)管理后選擇試用產(chǎn)品，在【加密管理】中激活產(chǎn)品。

46、KIS產(chǎn)品升級(jí)激活指引

一．注冊(cè)模式產(chǎn)品升級(jí)

進(jìn)入到云平臺(tái)，選擇產(chǎn)品點(diǎn)擊查看詳情，修改產(chǎn)品備注為升級(jí)后版本號(hào)，在軟件端直接

輸入云賬號(hào)登錄軟件即可。

二．老版本產(chǎn)品升級(jí)

第一步：

如果是硬盤許可產(chǎn)品軟件特征碼發(fā)生改變或者原來(lái)是智能卡許可產(chǎn)品統(tǒng)一都需要在金蝶

社區(qū)（http://club.kingdee.com）進(jìn)行重新注冊(cè)。

第二步：

登錄云平臺(tái)（cloud.kingdee.com）注冊(cè)一個(gè)云賬號(hào)，如果之前注冊(cè)過(guò)可以直接登錄即可。

進(jìn)入之后點(diǎn)擊注冊(cè)企業(yè)，請(qǐng)用正確的企業(yè)名稱注冊(cè)需和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上完全一致。（如果是個(gè)人則企業(yè)類型選個(gè)人，企業(yè)名稱填寫(xiě)個(gè)人名字，如果提示已被認(rèn)證過(guò)可能會(huì)有同名的情況可加上身份證后四位注冊(cè)“小紅 3149”）。

第三步：

填寫(xiě)資料提交認(rèn)證（企業(yè)認(rèn)證在審核中不影響后續(xù)激活可先進(jìn)行下一步）。

第四步：

雙擊進(jìn)入企業(yè)，點(diǎn)擊右上角添加試用產(chǎn)品，添加一個(gè)需要激活版本的試用產(chǎn)品。

第五步：

返回安裝包的軟件端，登錄云賬號(hào)，點(diǎn)擊立即激活，輸入序列號(hào) CDKEY 激活即可。

（如果激活時(shí)提示發(fā)送客戶檔案失敗，區(qū)域異常請(qǐng)撥打異地注冊(cè)電話 0731-89708937 解綁；如果提示序列號(hào)被鎖定則是因?yàn)楹笈_(tái)流程未結(jié)束需等流程結(jié)束后再進(jìn)行激活。一般是因?yàn)橛唵巫詣?dòng)解綁的 72 小時(shí)內(nèi)未激活導(dǎo)致產(chǎn)品被鎖定，這時(shí)就需要及時(shí)退回舊的智能卡，MOP 里填寫(xiě)退卡的詳單提交到總部，生產(chǎn)物流部收到退回舊卡簽收后自動(dòng)解綁。）

迷你版：雙擊“演示”進(jìn)入軟件里，點(diǎn)擊右上角：“文件”—“登錄云賬號(hào)”，登錄之后點(diǎn)擊右上角的幫助下的立即激活。如果有安全鎖，記得插上安全鎖，重新打開(kāi)軟件登錄，在幫助下點(diǎn)擊”綁定安全鎖“。

標(biāo)準(zhǔn)版：點(diǎn)擊打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)版的加密服務(wù)器，點(diǎn)擊操作--登錄，登錄云賬號(hào)。登錄之后點(diǎn)擊立即激活輸入序列號(hào) CDKEY 激活即可。

旗艦版、商貿(mào)版、專業(yè)版等有系統(tǒng)管理的版本：點(diǎn)擊打開(kāi)系統(tǒng)管理，點(diǎn)擊設(shè)置--登錄—登錄云賬號(hào)，點(diǎn)擊立即激活，輸入序列號(hào) CDKEY 激活即可。

47、找回 cdkey 申請(qǐng)表上需要改公章，但是公司已注銷,如何處理？

聯(lián)系經(jīng)銷商先走更名流程，更名完成之后再蓋章提交找回 CDKEY 申請(qǐng)。

48、老版本產(chǎn)品的”立即激活“按鈕在軟件端的哪里？

迷你版：雙擊“演示”進(jìn)入軟件里，點(diǎn)擊右上角：“文件”—“登錄云賬號(hào)”，登錄之后點(diǎn)擊右上角的幫助下的立即激活。如果有安全鎖，記得插上安全鎖，重新打開(kāi)軟件登錄，在幫助下點(diǎn)擊”綁定安全鎖“。

標(biāo)準(zhǔn)版：點(diǎn)擊打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)版的加密服務(wù)器，點(diǎn)擊操作--登錄，登錄云賬號(hào)。登錄之后點(diǎn)擊立即激活輸入序列號(hào) CDKEY 激活即可。

旗艦版、商貿(mào)版、專業(yè)版等有系統(tǒng)管理的版本：點(diǎn)擊打開(kāi)系統(tǒng)管理，點(diǎn)擊設(shè)置--登錄—登錄云賬號(hào)，點(diǎn)擊立即激活，輸入序列號(hào) CDKEY 激活即可。

49、如何下載 license 文件？

1、 舊版本做了加站加模流程后需重新下載許可引入；

2、 舊版本重新注冊(cè)后需重新下載許可引入。

3、可使用產(chǎn)品序列號(hào)與 CDKEY 登陸金蝶社區(qū)-【服務(wù)工具】-【許可下載】下載 license 文件。

50、沒(méi)有啦，這還不夠多嘛~~~~~~~~~

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所寫(xiě)所說(shuō)，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當(dāng)無(wú)敷衍，落筆求簡(jiǎn)潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！